Contact et Foire Aux Questions (FAQ)

Vous avez une question et vous désirez discuter avec les membres de notre merveilleux staff ?

N’hésitez pas dans un premier temps à consulter notre FAQ ci-dessous, la réponse y apparaîtra sûrement ! Et si mais votre question porte sur la probabilité d’atteindre le point de singularité technologique dans les trente prochaines années ou quelle est l’hypothèse la plus crédible à la théorie de Schwarzschild sur les ponts d’Einstein-Rosen, il est fort probable que la FAQ ci-dessous n’y réponde pas (quoi que…), et donc dans ce cas, vous trouverez un formulaire de contact tout en dessous !

La Manufacture du Pixel est une société, qui depuis sa fondation par Ferdinand Pique Sel en l’an de grâce 1858, n’a cessé de promouvoir et de valoriser un Pixel de qualité, malgré les attaques perpétuelles du consortium de la mosaïque

Ah ! Qui sommes-nous… sérieusement ?

Nous sommes une toute petite structure fondée en juillet 2016 sur un coup de folie d’un seul homme, Stéphane, qui se disait que décidément, le monde manquait de Pixels. Animé d’une volonté de fer et avec l’ambition folle de conquérir le monde, sa petite Manufacture se développe à la vitesse grand V. Des concepts novateurs, des produits sympas, et plein de bonnes (et moins bonnes) idées qui ont un seul objectif : s’amuser et partager un bon moment autour du Pixel Art.

Vous adhérez à notre projet et souhaitez nous donner un petit coup de pouce ? Le moyen le plus simple et le plus efficace, c’est d’acheter nos produits !

Ensuite, vous pouvez nous faire un petit retour sur ce que vous avez aimé et moins aimé dans les produits, nous noter sur Amazon, partager tout cela sur vos réseaux sociaux (notre page Facebook), en parler autour de vous dans votre entourage, participer à la communauté et proposer vos créations ! Bref, chaque petite attention nous fera extrêmement plaisir !

A chaque commande, vous recevez (normalement 😉 ) un mail de bienvenue dans notre fière Communauté du Pixel, accompagné de notre catalogue de modèle, adapté au produit commandé. Mais si ce n’est pas la cas, pas de panique ! Voici les endroits où vous pouvez trouver un tas de modèles : 

> Les catalogues de modèles de Pixel Art à télécharger ici

> Tous les modèles disponibles sur le site 

> Et ensuite toutes les réalisations sur les réseaux sociaux ! Notamment Facebook, Instagram ou Pinterest

 

« L’image à découvrir » ou « image cachée » est un modèle d’image téléchargeable dans les modèles de Pixel Art. Elle ressemble à ça : 

Le dessin se révèle en coloriant la légende (exemple 0 = Noir, 13 = Rouge). Le fichier est téléchargeable en PDF pour être facilement imprimé. 

Si vous voulez simplement colorier l’image
Une impression standard en PDF vous sortira l’image au format standard A4. E, fonction de la taille de l’image sélectionnée, les carrées à colorier seront donc plus oi moins grands. 

Si vous voulez l’utiliser avec nos produits (exemple : coller des stickers dessus, ou s’en servir comme modèle pour les pixels magnétiques) il vous faudra sélectionner une impression « affiche ». Le modèle sera ainsi imprimé sur plusieurs feuilles avec une taille de carreau de grille de 1cm x 1cm, pour vous permettre de coller nos stickers ou nos pixels magnétiques ! 
Enjoy ! 

 

C’est tout à fait possible ! Si pour une raison ou une autre (commande spéciale ou personnalisée, gros volume, commande pour une collectivité / médiathèque, etc.) vous ne souhaitez ou ne pouvez pas commander auprès de nos revendeurs, vous pouvez passer une commande directe auprès de nous ! Voici les étapes à suivre :

1. Nous envoyer un mail avec la(es) références du(es) produit(s) souhaité(s), votre Nom / Prénom, vos coordonnées postales et un numéro de téléphone pour la livraison. Ces données sont utilisées uniquement pour la livraison et ne sont pas conservées par la Manufacture du Pixel.

2. Sous 48h, nous vous transmettons le devis avec un RIB pour le paiement. Pour le paiement, nous préférons les virements bancaires mais nous acceptons les chèques bancaires (frais de traitement : 2 €). Nous acceptons également les paiements sous 30 jours via mandat administratif pour les collectivités territoriales.

3. Dès réception du paiement, votre commande est envoyée sous 24h par courrier postal (Colissimo 48h avec suivi et possibilité de livraison en point relais ou de re-livraison en cas d’absence).

En tout cas la plus cool, c’est celle de Lorentz à masse négative, parce que cela signifierait que le pont d’Einstein-Rosen (ou « Trou de vers ») peut-être franchi dans les deux sens, et là, les possibilités deviennent infinies…

Si vous voulez des renseignements sur le suivi ou le service après-vente de votre achat ou de vos envois, ou une réclamation, nous vous recommandons en premier lie de contacter directement votre revendeur (Amazon, boutiques spécialisées, etc.) car eux-seuls sont habilités à intervenir sur votre commande.
A la suite de cela et en fonction du retour qui vous aura été fait, vous pouvez nous adresser une copie de cette réclamation (avec le n° de ticket incident).

Vous avez commandé via Amazon ?
Vous devez également avant tout créer un ticket de réclamation en contactant le Service Client d’Amazon.fr par email 7 jours sur 7 via le lien : https://www.amazon.fr/email

Par téléphone, le Service Clientèle est disponible du lundi au samedi de 6h00 à minuit et le dimanche de 10h00 à 19h00 (heure française) au : 08 00 94 77 15, gratuit depuis la France métropolitaine. +33 1 74 18 10 38, depuis l’international (le coût dépend de votre opérateur, contactez-le pour plus d’informations).

Vous pouvez également les contacter par Chat du lundi au samedi de 7h00 à 21h00 et le dimanche de 10h00 à 19h00.

Pixels à insérer

Il s’agir de supports tapis tramés souples dans lesquels des carrés de couleurs différentes (pixels) peuvent être insérés afin que chacun puisse créer l’art qui lui ressemble.

Le mode d’emploi est plutôt aisé et intuitif : mettre les petits pixels dans les trous. Créer des motifs. Prendre une photo et l’envoyer à Mamie sur le smartphone que vous lui avez acheté mais dont elle n’arrive pas à se servir (ou l’encadrer pour une déco personnalisée plus ou moins temporaire). Enlever les pixels. Recommencer. Et voilà :-).

Très facile à défaire et à refaire, tout est en silicone donc souple, il suffit d’appuyer sous un pixel ou de plier légèrement le support pour les sortir très facilement.

Et en même temps, tant qu’on ne cherche pas à les faire sortir ils ne tomberont pas tout seul ! 

La dimension d’un « carré » pixel est exactement de 0,75 cm x 0,75 mm (soit 3/4 de cm) pour une épaisseur de 3,4 mm.Le bord du support a exactement la même épaisseur que l’espace entre deux pixels (soit 1 mm).

Attention toutefois, si vous voulez coller deux tapis tramés, il faut tenir compte du fait que 1 mm de bord + 1 mm de l’autre font une bordure un poil plus épaisse lorsque la mosaïque est assemblée.

Cela se voit à peine à l’œil nu, en témoignent les exemples ci-dessous :

 

C’est surtout une question de goût mais voici quelques idées pour vous aider à mieux faire votre choix :

> Le tapis translucide laisse passer la lumière, vous pouvez donc par exemple mettre une feuille / fond de la couleur de votre choix pour donner une ambiance (exemple une feuille bleue pour faire un fond marin sur votre dauphin en pixels). De même, il permet de faire des « contours » en noir pour mieux voir les personnages.


> Le tapis noir est « opaque » et a donc un rendu similaire quelque que soit l’endroit où il est posé. De même, il fait mieux ressortir certaines couleurs et notamment les pixels art liés au retrogaming (pac-man, Mario, etc.).

N’hésitez à venir voir sur notre instagram / facebook / modèles, il y a des rendus en fonction des tapis pour mieux pour aider !

Et sinon, le plus simple est de ne pas choisir et de prendre un pack + un tapis de l’autre couleur 😉 (non, non, pas du tout, nous ne poussons pas à la consommation 😉 

Les pixels tiennent tous seuls dans le tapis tramé, il est donc tout à fait possible de figer sa création dans un cadre (format A4 pour un tapis, A3 pour deux, etc.), en dessous de verre (un de nos clients adorés a décoré une table de salon de cette manière) ou collé directement au mur avec du scotch double face (les pixels tiennent très bien à la verticale). Nous avons une préférence pour les cadres A4 ou A3, le rendu est très sympa ! 

Le tapis est en format A4 étant très peu épais (5 mm), il est compatible avec à peu près n’importe quel cadre acheté dans le commerce ou disponible à la maison (nous avons testé les cadres achetés chez Carrefour, Ikea, et celui de notre arrière-grand-mère, ça fonctionne 😉 ).  Il suffit de placer la vitre sur le pixel art, de retourner, d’insérer tout cela dans le cadre, et c’est tout bon ! 

Votre Pixel Art est plus grand (A3, A2, etc.) ? Le principe est le même, il y aura peut-être simplement un peu de découpage de tapis à faire pour le rentrer dans le cadre en fonction des dimensions. 

Voici quelques exemples de cadres « collés » en A3 : 

Attention toutefois, si vous voulez coller deux tapis tramés, il faut tenir compte du fait que 1 mm de bord + 1 mm de l’autre font une bordure un poil plus épaisse lorsque la mosaïque est assemblée.

Cela se voit à peine à l’œil nu, en témoignent les exemples ci-dessous :

Utilisation sans cadre (collage au mur ou décoration diverse) : découpage des tapis pour correspondre aux dimensions puis collage des tapis entre eux, soit avec du scotch (prévoir un scotch plus puissant que du scotch de bureau, type « scotch cargo ») soit en les collant avec de la colle spéciale silicone. Quelques exemples ici :

Les pixels ont une bonne tenue quand ils sont insérés dans la structure, ce qui veut dire que vous pouvez la placer la verticale afin de l’exposer. Ainsi, avec du scotch double face, vous pouvez faire tenir l’ensemble au mur ou sur d’autres surfaces (nous le faisons régulièrement).

Pixels stickers

C’est tout simple ! Une boîte contenant des stickers carrés (ou gommettes pour les amoureux de la langue de Molière) de 16 couleurs différentes que vous pouvez coller à peu près n’importe où. 
La suite n’appartient qu’à vous ! La fière Manufacture du Pixel peut également vous aider à réaliser des trucs sympas. En effet, vous pouvez :

>  Obtenir un guide vierge pour réaliser votre Pixel Art ou reproduire les Pixels Art de notre catalogue. La grille A4 est disponible en téléchargement ici : https://manufacturedupixel.com/telechargement

> Télécharger des idées de Pixel Art à réaliser et à découvrir au fur et à mesure (votre notre FAQ sur « l’image cachée » juste au dessus) : rendez-vous ici, sélectionnez votre modèle, imprimez et c’est fait ! 

 

Un pixel stickers fait exactement 1cm x 1cm. 

Les stickers collent tiennent bien dans le temps quelle que soit la surface utilisée (feuille de papier, carton, mur, surface métallique, etc.) et sont réutilisables. 

Nous les déconseillons toutefois en usage exposé à l’eau / humidité car les pixels peuvent perdre leur couleur et leur adhérence.

Le point de singularité technologique sera atteint en 2042, ce qui est assez logique étant donné qu’il s’agit de la réponse à la grande question.

Malheureusement non, il n’y a qu’une face avec la couleur (celle qui n’est pas « collante ») ! Par contre, ils tiennent très bien sur la surface extérieure de la vitre, s’ils ne sont pas exposés à la pluie ou à l’humidité. 

Pixels magnets

C’est tout simple ! Une boîte contenant des magnets de 16 couleurs différentes que vous pouvez coller sur toutes vos surfaces métalliques (frigo, machine à laver, la voiture de collection de grand-papy, etc.). 
La suite n’appartient qu’à vous ! La fière Manufacture du Pixel peut également vous aider à réaliser des trucs sympas. En effet, vous pouvez :

>  Obtenir un guide vierge pour vous aider à faciliter la pose des magnets et réaliser votre Pixel Art ou reproduire les Pixels Art de notre catalogue. La grille A4 est disponible en téléchargement ici : https://manufacturedupixel.com/telechargement

> Télécharger des idées de Pixel Art à réaliser et à découvrir au fur et à mesure (votre notre FAQ sur « l’image cachée » juste au dessus) : rendez-vous ici, sélectionnez votre modèle, imprimez et c’est fait ! 

 

Un pixel magets fait exactement 1cm x 1cm. 

Le pouvoir de ces aimants est si puissant que le grand Sauron lui-même, tétanisé par leur puissance, a préféré plutôt forger des anneaux de pouvoir pour asservir les autres peuples. 

En fait, chaque aimant peut tenir une feuille A4. Ce qui est déjà pas mal, admettez-le ! 

Nous contacter

*Champs obligatoires

Des questions ? Des remarques ? Une réclamation ? Envie de nous transmettre vos franches amitiés pour toutes les gaudrioles que les pixels auront provoquées ? Désireux de mettre en place un partenariat pixellique avec nos équipes ?

N’attendez plus et contactez dès à présent les opérateurs de clientèle de la Manufacture du Pixel via le formulaire de contact ci-contre. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00, et ferons en sorte de vous répondre dans un délai de 48h maximum, grâce à notre terminal téléphonique et équipement minitel de dernière génération.

La Manufacture du Pixel collecte vos données sur ce formulaire pour l’envoi d’un message à notre équipe relation clientèle, dont les informations obligatoires demandées sont nécessaires à la bonne exécution de la requête. Vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition au traitement des données vous concernant.